Widerrufsrecht

Kann ich meinen Einkauf bei MOMU&CO stornieren?

Natürlich! Während des Kaufvorgangs können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern und die Transaktion abbrechen.

Auch wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall über einen unserer Kanäle (E-Mail, WhatsApp oder Telefon) und beantragen Sie die Stornierung der Bestellung.

Dazu benötigen wir von Ihnen lediglich die Angabe der Einzelheiten der von Ihnen aufgegebenen Bestellung.

Bis wann kann ich meinen Kauf bei MOMU&CO stornieren?

Stornierungen sind abhängig von einer dieser beiden Bedingungen möglich:

• Ihr Kauf bei MOMU&CO bezieht sich auf ein Produkt, das auf Lager ist.
  • In diesem Fall ist eine Stornierung möglich, sofern wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, müssen Sie nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.
• Ihr Kauf bei MOMU&CO ist ein personalisiertes Produkt.
  • In diesem Fall ist eine Stornierung möglich, sofern wir Ihr Produkt nicht bereits individualisiert haben.

Ist die Stornierung meines Kaufs bei MOMU&CO mit Kosten verbunden?

Nein. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, wir die Anpassung oder den Versand jedoch nicht durchgeführt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wenn die Bedingungen für den Widerruf Ihres Kaufs innerhalb der oben genannten Fälle liegen, erstatten wir die Zahlung unverzüglich zurück.

Abhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode kann es jedoch einige Tage dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint.

Kann ich meinen Einkauf bei MOMU&CO zurückgeben?

Natürlich! Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns einfach über einen unserer Kanäle (E-Mail, WhatsApp oder Telefon) und wir koordinieren Ihre Rücksendung mit Ihnen.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung?

• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Das Produkt wurde nicht für Sie personalisiert.
• Das Produkt ist nicht im Ausverkauf.
• Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung.

Die Lieferadresse für Rücksendungen lautet: MOMU&CO, Passeig del Taulat 258, 08019, Barcelona, Spanien.

Wie lange darf ich die Rückgabe meines Kaufs bei MOMU&CO beantragen?

Sie können uns bis zu 30 Tage nach dem Datum der Bestellbestätigungs-E-Mail kontaktieren und eine Rücksendung beantragen.

Wie hoch ist die Rückerstattung und wie erfolgt die Zahlung?

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, dass die oben genannten Bedingungen eingehalten werden, erstatten wir den vollen Wert des Produkts.

Die Kosten für den Erstversand des Produkts sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir erstatten die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Wenn Sie möchten, können wir Ihnen auch einen Gutschein über den Wert des zurückgegebenen Produkts ausstellen, damit Sie ihn bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.

Was passiert, wenn ich die Farbe des Produkts oder die Größe ändern möchte?

Wenn das Produkt nicht für Sie personalisiert wurde, befolgen Sie die oben aufgeführten Rückgabeanweisungen.

In diesem Fall stellen wir Ihnen nach Prüfung der Rückgabebedingungen einen Gutschein über den Gesamtwert des zurückgegebenen Produkts aus.

Mit diesem Coupon können Sie das Produkt in der richtigen Größe und/oder Farbe oder auf Wunsch auch für ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert neu kaufen und zahlen dabei nur die Differenz zwischen dem neuen Bestellwert und dem erhaltenen Coupon.

Was passiert, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte Produkt erhalten habe, es beschädigt angekommen ist oder einen Defekt aufweist?

In jedem dieser Fälle tragen wir sämtliche Rücksendekosten und wir senden Ihnen kostenlos das richtige und mangelfreie Produkt zu, sofern es verfügbar ist.

Für den Fall, dass wir das von Ihnen gekaufte Produkt nicht ersetzen können, werden wir umgehend eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlassen.