Versand
Wie lange dauert es, bis ich meinen Einkauf bei MOMU&CO erhalte?
Wir sind Handwerker und unsere Produkte sind handgefertigt und anpassbar. Dies bedeutet, dass wir möglicherweise Zeit benötigen, um das von Ihnen speziell für Sie erworbene Produkt fertigzustellen.
Produkte, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an den Versanddienstleister geliefert.
Wenn Sie eine Produktanpassung gewünscht haben, kann es bis zu einer Woche dauern, bis das Produkt fertig ist.
Ab dem Zeitpunkt des Versands hängt die Dauer bis zum Erhalt Ihres neuen MOMU&CO von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab.
- Bundesweit dauert der Versand in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden.
- Auf europäischer Ebene dauert es normalerweise zwischen 1 und 4 Tagen.
- Bei Extra-EU-Sendungen beträgt die Zeit in der Regel 1 Woche.
Kann ich die Versandart wählen?
Ja! Abhängig von Ihrem Standort werden Ihnen während des Kaufvorgangs verschiedene Versandoptionen angezeigt, sodass Sie diejenige auswählen können, die Ihren Vorlieben am besten entspricht.
Was deckt der Versand ab?
Die in Ihrer Bestellung angegebenen Versandkosten decken alle Transportkosten bis zur von Ihnen angegebenen Lieferadresse ab.
Diese Kosten decken jedoch KEINE Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren ab, die vom Zoll Ihres Wohnsitzlandes für die Einfuhr Ihrer Bestellung erhoben werden. Diese Gebühren hängen von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes ab und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs sowie des Einflussbereichs des Versandunternehmens.
Sollte der Zoll Ihres Landes die Zahlung von Einfuhrsteuern, Zöllen oder Gebühren verlangen, wird sich das Versandunternehmen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren und die Zahlung dieser Kosten zu koordinieren, damit der Zoll die Einfuhr Ihrer Bestellung genehmigen und das Versandunternehmen die Lieferung abschließen kann.
Was passiert, wenn mein Einkauf bei MOMU&CO nicht ankommt?
Zunächst ist es sehr wichtig, dass Sie bei der Bestellung überprüfen, ob die Lieferadresse korrekt ist und alle Daten vorhanden sind, die der Transportdienstleister für die Lieferung benötigt.
Sobald Ihre Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, senden wir Ihrem Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon) außerdem eine Nachricht mit der Versandbenachrichtigung und (sofern verfügbar) der Sendungsnummer, damit Sie den Transport direkt beim Transportdienstleister verfolgen können.
Wenn möglich, koordinieren Sie den Liefertag und die Lieferzeit direkt mit dem Transportdienstleister, damit es für Sie und ihn effektiver ist.
Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, was passiert ist.