Términos del servicio
Procedimiento de compra
El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
- Iniciar el proceso seleccionando la variante y cantidad de productos que deseas comprar.
- A continuación debes pulsar el botón “Agregar al carrito” que aparece junto a cada producto o una de las opciones de pago express presentadas: “Compra con ApplePay” o “Más opciones de pago”.
- Pulsando “Agregar al carrito” se abre un menú lateral en el que tienes la opción de ver el carrito de compra, introducir instrucciones especiales del pedido en un campo desplegable o pasar al pago del pedido, pulsando el botón “Pagar pedido”.
- Pulsando “Compra con ApplePay” inicia la pasarela de pago característica de esta plataforma incorporando tus datos de usuario ApplePay en el pedido.
- Pulsando “Más opciones de pago” se abre una ventana en la que puedes seleccionar las opciones de pago express (ApplePay, PayPal, GooglePay...), o iniciar la pasarela de pago insertando tus datos de contacto, forma de entrega y dirección de envío.
- Al pulsar “Pagar pedido” se pasa a la página de recolección de datos, en la que podrás iniciar tu sesión (si ya estás registrado) o suministrar los datos necesarios para la compra y entrega de tu pedido:
- Email o teléfono de contacto.
- Selección de entrega (o retiro).
- Dirección de entrega.
- Selección del método de envío.
- En el caso de disponer de un cupón descuento o regalo, deberás incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Código de descuento”).
- En el caso de que no introduzcas el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, no podrás reclamar a posteriori de la confirmación del pedido la aplicación de dicho descuento.
- Seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles y completar los datos requeridos:
- Tarjetas de crédito.
- ApplePay.
- PayPal.
- GooglePay.
- Pulsar “Revisar la orden” o “Pagar” (según el método de pago seleccionado).
Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente.
El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al cliente empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro.
MOMU&CO se reserva el derecho de solicitar una copia por email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad (DNI, pasaporte…) del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.
Entrega de pedidos, cancelaciones y devoluciones
Entrega de pedidos
Los productos adquiridos se enviarán a través del servicio de mensajería que has seleccionado al momento de hacer la compra online. En la realización del pedido tanto el nombre de la empresa de mensajería como los gastos asociados a cada pedido aparecerán en la realización de la compra.
A tales efectos, será necesaria la comunicación de tus datos de envío a la empresa colaboradora de MOMU&CO para la correcta realización del envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío de la compra realizada en el Sitio Web. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido correrán a tu cargo.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente en el formulario de compra. MOMU&CO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Se entregará el pedido en el plazo de 1 a 7 días (para pedidos nacionales) a partir de la fecha de confirmación de pedido y, para el caso de pedidos internacionales, la entrega se realizará siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido, procurando la entrega en el menor tiempo posible dependiendo del destino del envío.
Cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el producto haya sido personalizado, o el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución.
Devoluciones
Las devoluciones pueden hacerse hasta 30 días después de confirmación del pedido. Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
El importe del producto se devolverá íntegramente, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recibido, sin haber sido usado y en perfectas condiciones, en el atelier. Se excluyen del reintegro los costes iniciales de envío del producto. La dirección de envío de las devoluciones es la siguiente: Passeig del Taulat 258, 08019, Barcelona, España.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de MOMU&CO o de algún defecto del producto. En tal caso MOMU&CO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío.
En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico hola@momuandco.com.
Para cambios de talla o color, deberás solicitar la devolución del artículo (que deberá ser devuelto en perfectas condiciones). Una vez recibido el producto y verificadas sus condiciones, MOMU&CO emitirá un cupón a tu favor por el valor de la compra realizada.
Podrás utilizar ese cupón para realizar una nueva compra del producto en la talla y/o color correcto, u otro producto de igual o mayor valor, si así lo prefieres, pagando solo la diferencia entre el nuevo valor del pedido y el cupón recibido.
El plazo para cualquier cambio es de 1 mes desde el email de confirmación de envío.